magnusaldemark's posterous

I onsdags förra veckan pratade jag varumärken på Suniweb, konferensen för alla som jobbar med webb inom universitets- och högskolesverige. Ta gärna en titt på bilderna.

För att göra dragningen en smula mer begriplig för dig som inte var på plats har jag petat ihop en liten sammanfattning. Beklagar den torra tonen.

Vi pratade om att ett varumärke är väldigt mycket mer än bara ett ansikte utåt – varumärket är summan av alla handlingar, uttryck och berättelser om en organisation. Dessutom kan märket vara bra verktyg i arbetet med att utveckla verksamheten i rätt riktning.

Under dragningen kikade vi på hur det kommer sig att vissa märken får fotfäste i vardagskulturen medan andra går obemärkt förbi. Vi pratade också om att de grundläggande principerna för kommunikation i stort är oförändrade, trots att vårt medielandskap är i ständig förändring. Många blandar ihop leveransmetoden med själva kommunikation.

Idag rör oss vi oss från statiska uttryck och budskap som upprepas på samma sätt i alla kanaler till en mer dynamisk miljö där varumärket ständigt måste utvecklas och anpassas efter situationen, utan att börja spreta. Dessutom spelar användaren en allt större roll i att forma och förmedla varumärkets berättelse. För att bibehålla identiteten krävs en ännu starkare koppling till organisationens kärna, att alla inblandade vet vad varumärket står för och inom vilka ramar det går att röra sig utan att tappa fokus. Ganska klurigt, men det finns många som gör det riktigt bra.

Bland de som lyckas ser vi nästan alltid märken som verkligen känner sig själva. På riktigt. Det är dem som förstår varför de finns, vad de har att tillföra och varför kunderna är kunder hos just dem. Det kanske kan låta som hygien, men det är förvånansvärt många organisationer som inte riktigt har koll på sin egen kärna.

Genom att ha en tydlig bild av sig själv och varför organisationen finns blir det mycket lättare att hittat sin roll i vardagskulturen – oavsett om det är i butiken, vid trefikat eller på Fejjan.